CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ HÀNG

1. Lý do chấp nhận đổi trả:

• Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

• Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

• Sản phẩm hàng hóa không đúng số serial/IMEI
  Sản phẩm/voucher/giấy chứng nhận đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.
  Voucher/giấy chứng nhận (GCN) không đúng như khách hàng đặt, lớp tráng bạc bị cào.

2. Điều kiện đổi trả:

Khi tiến hành giao nhận hàng hoá, nếu khách hàng cảm thấy sản phẩm có điểm bất thường hoặc không đúng như cam kết, có thể tiến hành hoàn trả sản phẩm ngay và phía giao nhận sẽ tiến hành đổi sản phẩm khác ngay thời điểm đó. Tuyệt đối không được ký nhận nhưng không kiểm kê hàng hoá.